饰品之家讯：我们应该按不同的询价对象来区别对待，按照自己公司所在地的市场行情以及自己公司的品牌标准，在报价的时候有一个灵活把握，不能一成不变的拘泥于价格标准或过多的考虑个人提成利益。

我们首先要做的是把握机会，争取能够成交，最低限度也应该把这些询价电话作为自己的潜在客户来对待。

今天我想和大家交流的是：电话询价的后续跟进服务。

不少业务员接了询价电话，报价之后就视作完成了任务，绝大部分人事后根本不把它当作一回事，有的可能很快就把这个询价客户忘了。

在这里我的观点是：我们千万不能把那些询价电话等闲视之。

我们应该对这样的询价电话根据不同的类型有所区别。

凡是能够留下联系方式和明确告诉你他的公司名称或者姓名的对象，必须要有跟进服务的意识。

对这样的询价对象，我们应该在第二天就电话回访，询问对方对自己所报的价格的看法，做进一步的沟通和谈判。

必要的时候这样的电话可以连续联系两次或以上，争取有成交的机会。

如果这一次确实没有成交的机会，也应该保留这个客户的信息资料，在日后的工作中保持一定的联系，把他作为自己的潜在客户，也许今后有合作的机会。

同时，通过联系可以了解这次合作不成功的原因，提高自己今后报价和与客户沟通的的水平。

对那些留下联系方式，不愿意告诉你他确切的单位信息的询价对象，我们在报价后两天内做一次普通的回访也是有必要的。但不需要保持长期的联系。

当然，那些没有留下联系方式的询价对象就不必要回访啦。

通过这样的方式，我们既能得到潜在的客户源，又能提供和客户交流总结自己报价失败的原因，达到提升自己的客户群体和报价能力。

所以，应对询价电话的最后一课，就是询价后的跟进回访工作，这是每个业务员必须要做到的。

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